Om du shoppar, äter eller bor och blir missnöjd har du rätt göra en reklamation, överallt inom EU.
Enligt Konsument Europa är du skyddad enligt europeisk lagstiftning om en vara är felaktig eller trasig. Säljaren är skyldig att reparera eller ersätta.
Det första steget är att begära en reklamationsblankett (hoja de reclamación) från säljaren.
En vara är felaktig i följande fall:
- när den inte stämmer med beskrivningen som säljaren lämnat.
- när den inte har samma egenskaper som säljaren har visat på prov.
- när den inte är lämplig för de ändamål den är avsedd för, tex en regnkappa som inte tål vatten.
Blankett för reklamation finns också på hotell och restauranger. Du har två år på dig att tala om varför du är missnöjd.
Fler tips och hjälp från Konsument Europas hemsida finns här
